Descripción:   Profundizar en el concepto de mediación, alternativa a la gestión del conflicto. Dotar al alumno de los conocimientos necesarios para la comprensión de la dinámica del conflicto y de las herramientas que le capaciten para poder intervenir en el ámbito organizacional. La figura del mediador pretende realizar una resolución de conflictos de una manera pacífica entre los implicados, partiendo de las premisas de la voluntariedad e igualdad de las partes, así como neutralidad, confidencialidad e imparcialidad del mediador. Se trata de un proceso flexible en el que las partes implicadas recurren a una tercera persona, profesional de la mediación, que les ayuda a resolver sus conflictos, siempre en cumplimiento del código deontológico y partiendo de la voluntariedad de las partes.   Fundamentación:   Hoy en día contamos con multitud de escenas en nuestra sociedad con conflictos de diversa índole, empresas en ERE, problemas en ámbito escolar, educativo o sanitario. Gracias a esta formación, en la que además el Grupo IOE ha sido autorizado como Centro de Formación de Mediadores por el Ministerio de Justica, el alumno adquirirá las competencias necesarias para poder ejercer la labor de mediación en su empresa. Dentro del proceso de mediación podemos contar con las siguientes ventajas frente a otros procesos judiciales más costosos. Las partes implicadas pueden resolver por sí mismas el conflicto sin llegar a recurrir a los tribunales. Se trata de un procedimiento flexible donde se escucha a las dos partes. Es privado y confidencial. Ahorra costes en tiempo y dinero.

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