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Curso: A distancia
Duracion: 600 horas
Precio: consultar

Técnico superior en gestión de agencias de viajes


Programa:

Temario

Tema 1. La agencia de viajes

  • Concepto y funciones.
  • Tipos de agencias de viajes (AAVV).
  • Evolución turística española.
  • Evolución de las agencias de viaje en España.
  • Marketing para la agencia de viajes.


Tema 2. El informador turísitico.

  • Guía acompañante y guía local.
  • Perfil del informador turístico.
  • Relación del informador/a turístico/a y las AA.VV.
  • Desarrollo de un viaje.
  • La información turística.


Tema 3. Organización interna de una Agencia de Viajes.

  • Creación de una agencia de viajes.
  • Documentación, archivos e informática.
  • Facturación y regulación de una agencia de viajes.
  • Regulación de una agencia de viajes.


Tema 4. Diferentes tipos de transporte.

  • Transportes y turismo.
  • Servicios de navegación aérea.
  • Servicios de transporte por ferrocarril.
  • Servicios de transporte por carretera.


Tema 5. Tarifas y Billetaje.

  • Tarifas aéreas: tipos de viaje.
  • Liquidaciones y reembolsos.
  • Otros documentos utilizados en el servicio aéreo.
  • Tarifas ferroviarias y emisión de billetes de tren.
  • Reserva de vuelo y/o alojamiento en internet.


Tema 6. Servicios de alojamiento y restauración.

  • Regulación de los servicios de alojamiento turístico.
  • Clasificación hotelera. Tipos de reserva y procedimientos.
  • Servicios diversos de las AA.VV.
  • Animación turística.


Tema 7. Formas de viaje.

  • Paquete turístico y viaje a la medida.
  • Los viajes profesionales.
  • Organización de un congreso.


Tema 8. Técnicas de venta y calidad en el servício.

  • Técnicas de comunicación y atención al cliente.
  • La venta de productos y servicios turísticos.
  • Calidad del servicio.

Metodología

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas).

INCLUYE SAVIA AMADEUS CON CERTIFICACION ORIGINAL Y MANEJO VIRTUAL DEL PROGRAMA ORIGINAL. 

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