Curso: A distancia
Duracion: 440 horas
Precio: consultar
IMPQ0308 TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS
Programa:
- MÓDULO 1. MF1261 DIAGNÓSTICO Y PROTOCOLOS DE ALTERACIONES CAPILARES ESTÉTICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA APLICADA A LOS TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS.
- Anatomía y fisiología de las principales estructuras de la cabeza: huesos, músculos, irrigación e inervación relacionados con sus funciones.
- El órgano cutáneo: estructura y funciones.
- - Epidermis.
- - Dermis.
- - Hipodermis.
- Anexos cutáneos. Tipos y funciones
- - Las glándulas exocrinas.
- * Glándulas sebáceas.
- * Glándulas sudoríparas.
- - La emulsión epicutánea.
- El pelo: estructura, funciones, tipos, propiedades.
- - Ciclo piloso.
- * Fase anágena.
- * Fase catágena.
- * Fase telogena.
- El cuero cabelludo.
- Tipos de cabello: descripción y clasificación.
- - Relación con los fototipos cutáneos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ALTERACIONES DEL CABELLO Y CUERO CABELLUDO CON REPERCUSIÓN ESTÉTICA.
- Descripción, signos y síntomas, naturaleza, estructuras afectadas y distribución de las alteraciones.
- Alteraciones del cabello:
- - Alteraciones estructurales: Congénitas o adquiridas.
- - Alteraciones cromáticas: Congénitas o adquiridas.
- - Alteraciones de tratamiento dermatológico (pediculosis).
- Alteraciones del cuero cabelludo:
- - Alteraciones de la cantidad (alopecias e hipertricosis),
- - Alteraciones en la secreción (hiperhidrosis, seborrea y deshidratación).
- - Alteraciones en la queratinización (pitiriasis o caspa).
- - Alteraciones de tratamiento dermatológico:
- * Psoriasis, ezcema, foliculitis y tina.
- Otras alteraciones.
- Alteraciones post-traumáticas y post-quirúrgicas capilares de tratamiento estético.
- Influencias endocrinas, metabólicas y químicas sobre el ciclo piloso.
- Factores psicológicos y enfermedades del cabello.
- El cabello y el cuero cabelludo en las enfermedades sistémicas.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE APARATOS Y COSMÉTICOS EN TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS.
- Equipos y medios específicos para el estudio del cliente: fundamentos, normas de uso, precauciones.
- - Equipos ópticos de magnificación o ampliación de la imagen.
- * Lupa.
- * Microcámara.
- * Microvisor y microscopio óptico.
- - Equipos electrónicos que analizan la emulsión epicutánea.
- * Luz de Wood.
- * Medidor de la hidratación de la piel.
- * Sebómetro.
- * Peachímetro.
- Cosméticos: concepto, composición, principios activos, formas cosméticas.
- - Clasificación de los cosméticos capilares.
- Cosméticos para los tratamientos específicos.
- - Activos cosméticos.
- - Formas cosméticas.
- - Mecanismos de actuación.
- - Criterios de selección.
- Productos de fitocosmética y aromaterapia en los tratamientos capilares.
- Higiene, mantenimiento, conservación y protección.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO DE PROTOCOLOS Y DIAGNÓSTICO CAPILAR ESTÉTICO.
- Elementos del protocolo de diagnóstico.
- Fases del protocolo de análisis capilar:
- - Recepción e instalación del cliente.
- - Establecimiento del diagnóstico.
- - Información y comunicación.
- La entrevista como medio de estudio del cliente.
- - Modelos de cuestionarios para la entrevista.
- - Documentación profesional: ficha técnica, historial estético, informe para derivar a otros profesionales.
- Técnicas de diagnóstico. Fundamentos y aplicaciones.
- - Examen directo del cabello y cuero cabelludo.
- - Examen mediante instrumental de diagnóstico.
- -Medidas de protección personal de los profesionales:
- * Indumentaria.
- * Posiciones anatómicas aconsejables para el trabajo.
- - Medidas de protección del cliente sometido a procesos de diagnostico capilar:
- * Posiciones anatómicas aconsejadas para los procesos de diagnostico capilar..
- Elaboración y presentación de propuestas de tratamientos capilares estéticos
- - Propuesta de tratamiento.
- - Definición, concepto, estructura y apartados.
- * Pautas de elaboración.
- - Técnicas de comunicación.
- * Métodos para la presentación.
- Deontología profesional.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE TÉCNICAS ESTÉTICAS PARA LOS TRATAMIENTOS CAPILARES.
- Técnicas manuales en los tratamientos capilares.
- - Estructuras anatómicas donde se aplica el masaje.
- Los masajes capilares.
- - Efectos fisiológicos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones.
- - Fundamento del masaje para establecer criterios de selección en el tratamiento estético
- Clasificación de las técnicas manuales de aplicación en la zona capilar: masaje, drenaje linfático, masajes por presión, otros.
- - Maniobras y efectos.
- - Criterios de selección según las diferentes alteraciones.
- Técnicas electroestéticas: fundamentos científicos.
- - Vaporizadores.
- - Vibradores.
- - otros.
- Corrientes: continua o galvánica, variables de media y alta frecuencia, otros.
- - Radiaciones electromagnéticas: infrarrojos, ultravioleta, láser, otros.
- - Criterios de selección de las diferentes técnicas.
- Características, normas de uso, efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones de las técnicas electroestéticas.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLOS DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS.
- Elementos del protocolo: proceso, secuenciación, temporalización, medios técnicos y equipos, evaluación, otros.
- Protocolos normalizados de las alteraciones capilares estéticas.
- Protocolos normalizados de técnicas electroestéticas, cosméticas y manuales.
- Protocolos personalizados de tratamientos capilares estéticos:
- - Preparación.
- - Núcleo del tratamiento.
- - Finalización.
- Principales tratamientos médicos preventivos y paliativos de las alteraciones capilares.
- Consentimiento informado.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD EN LOS PROCESOS DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS.
- Parámetros que definen la calidad del servicio.
- - Normas de calidad.
- - Evaluación del grado de satisfacción del cliente.
- La seguridad e higiene como factor determinante en la calidad de la prestación de servicios de tratamientos capilares.
- Gestión de residuos.
- MÓDULO 2. MF1262_3 APLICACIÓN DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0536 APLICACIÓN DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREPARACIÓN DE LOS MEDIOS E INSTALACIONES.
- Preparación del cliente.
- - Acogida.
- - Información y datos del cliente.
- Preparación de la imagen personal del profesional.
- - Higiene, vestuario, actitudes, comunicación, normas de cortesía, otros.
- Técnicas de selección y preparación de medios técnicos.
- Preparación de instalaciones.
- Aparatos utilizados en peluquería para desinfectar y esterilizar los materiales.
- - Características técnicas.
- Métodos de higiene, desinfección y esterilización: físicos y químicos.
- - Productos para la desinfección y limpieza de centros de peluquería.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE HIGIENE CAPILAR PREVIAS A LA APLICACIÓN DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS.
- Clasificación y descripción de los tipos de lavado.
- - Técnicas de preparación del cabello, lavado y aclarado.
- - Técnicas de exfoliación.
- Equipos y medios técnicos.
- Criterios de selección de cosméticos y medios.
- - Técnicas de aplicación de los cosméticos.
- - Técnicas de aplicación de los aparatos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE MASAJE PARA TRATAMIENTOS CAPILARES.
- Zonas de influencia del masaje en los tratamientos capilares.
- - Sistema muscular.
- - Aparato circulatorio: circulación sanguínea.
- - Aparato circulatorio: circulación linfática.
- - Sistema nervioso.
- - Efectos fisiológicos.
- - Normas y aspectos para la realización del masaje capilar estético.
- Masaje para la higiene capilar.
- Masaje para tratamiento capilar estético.
- - Técnicas de masaje capilar: relajante, estimulante, otros.
- Masaje de drenaje linfático manual.
- Técnicas de aplicación, efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones.
- - Pases suaves de toma de contacto.
- - Movilizaciones.
- - Fricciones.
- - Amasamientos.
- - Desprendimiento
- - Amasamiento digital.
- - Pellizqueo.
- - Vibraciones.
- - Presiones de intensidad media y presiones calmantes.
- Adaptación de protocolos de los procesos de masaje.
- Medidas de protección personal de los profesionales:
- - Indumentaria.
- - Posiciones anatómicas aconsejables para el trabajo.
- Medidas de protección del cliente sometido a procesos de masaje capilar:
- - Indumentaria.
- - Posiciones anatómicas aconsejadas para los procesos de masaje capilar.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE COSMÉTICOS ESPECÍFICOS PARA LOS TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS.
- Cosméticos de higiene y acondicionamiento capilar.
- Cosméticos para las alteraciones capilares estéticas:
- - Para el tratamiento de alteraciones estructurales del cabello.
- - Para el tratamiento de alteraciones cromáticas del cabello.
- - Para el tratamiento de alteraciones cuantitativas del cabello. Alopecias.
- - Para el tratamiento de alteraciones de la descamación del cuero cabelludo. Pitiriasis.
- - Para el tratamiento de alteraciones de la secreción sebácea del cuero cabelludo. Seborrea.
- - Productos antiparasitarios.
- - Otros.
- Otros cosméticos para el cuidado de los cabellos: protectores solares, productos previos y posteriores a las coloraciones permanentes y a las técnicas de cambio de forma permanente de los cabellos.
- Últimos avances cosméticos.
- Criterios de selección de los diferentes tipos de productos.
- Bases para la formulación de productos.
- Técnicas de aplicación.
- Efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS ELECTROESTÉTICAS PARA LA APLICACIÓN DE LOS TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS.
- Equipos de limpieza, esterilización y desinfección.
- Equipos de acción química-mecánica:
- - Generadores de vapor.
- - Compresores.
- - Vibradores.
- - Generadores de ozono seco.
- Equipos generadores de corriente eléctrica:
- - Alta frecuencia.
- - Diatermia.
- - Continua o galvánica.
- Equipos de radiaciones electromagnéticas.
- - Emisores de radiación infrarroja.
- - Emisores de radiación láser.
- Últimos avances en aparatología específica.
- Otros aparatos auxiliares.
- Mecanismos de actuación, efectos, dosimetría, indicaciones, precauciones, contraindicaciones.
- Métodos de aplicación.
- Técnicas de mantenimiento y conservación.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE TRATAMIENTOS DE LAS ALTERACIONES CAPILARES ESTÉTICAS.
- Tipos de tratamientos:
- - Acondicionamiento.
- - Alteraciones estructurales.
- - Alteraciones del cuero cabelludo
- * Pitiriasis o caspa. Seca o grasa.
- * Hiperhidrosis, deshidratación y seborrea.
- * Alopecias.
- * Asociados.
- * Post-traumaticos y post-quirurgicos.
- - Otros tratamientos locales complementarios.
- Pautas para la realización de los distintos tratamientos.
- Descripción, características, efectos, indicaciones, expectativas, materiales, cosméticos, precauciones y contraindicaciones de los diferentes tratamientos.
- Estudio de la metodología de tratamientos combinados: valoración de resultados.
- Adaptación de protocolos de los procesos de tratamientos de las alteraciones capilares.
- Medidas de protección personal de los profesionales:
- - Indumentaria.
- - Posiciones anatómicas aconsejables para el trabajo.
- Medidas de protección del cliente sometido a procesos de tratamientos de alteraciones capilares:
- - Indumentaria.
- - Posiciones anatómicas aconsejadas para los procesos de tratamientos de alteraciones capilares.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO TÉCNICO DE LOS TRATAMIENTOS CAPILARES A CLIENTES.
- Pautas de aplicación de los cosméticos de higiene y tratamiento capilar a seguir en su domicilio.
- Secado y peinado de cabellos.
- Automasajes.
- Hábitos de vida saludables.
- Seguimiento del tratamiento capilar en el centro especializado.
- Deontología profesional.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. CALIDAD, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS.
- Criterios de calidad.
- Métodos para la recogida de información.
- Análisis e interpretación de la información obtenida.
- Valoración de los resultados alcanzados y del grado de satisfacción del cliente.
- Medidas de actuación para corregir desviaciones en los resultados esperados.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0537 APLICACIÓN DE PRÓTESIS EN LOS TRATAMIENTOS CPAILARES ESTÉTICOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO DE PRÓTESIS CAPILARES.
- Tipos de prótesis: clasificación.
- Estudio de la imagen del cliente.
- - Técnicas de visagismo.
- Toma de medidas y elaboración de bocetos.
- Técnicas para el diseño de prótesis.
- Medidas de protección personal de los profesionales:
- - Indumentaria.
- - Posiciones anatómicas aconsejables para el trabajo.
- Medidas de protección del cliente sometido a procesos de diseño de prótesis:
- - Indumentaria.
- - Posiciones anatómicas aconsejadas para los procesos de diseño de prótesis.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE PRÓTESIS CAPILARES.
- Métodos de preparación de la piel.
- Cosméticos para la aplicación de prótesis.
- - Composición, formas cosméticas y mecanismos de actuación.
- - Criterios de selección, indicaciones, precauciones y contraindicaciones.
- - Tipos: Acondicionador, champú para prótesis, productos adhesivos, disolventes, otros.
- - Pautas para su correcta preparación, manipulación, aplicación y conservación.
- Útiles: cintas de adhesión, clips de sujeción, otros
- Métodos de aplicación y adaptación.
- Realización del acabado: corte, forma, otros.
- Adaptación de protocolos de los procesos de aplicación de prótesis capilares.
- Medidas de protección personal de los profesionales:
- - Indumentaria.
- - Posiciones anatómicas aconsejables para el trabajo.
- Medidas de protección del cliente sometido a procesos de aplicación y adaptación de prótesis:
- - Indumentaria.
- - Posiciones anatómicas aconsejadas para los procesos de aplicación y adaptación de prótesis.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO TÉCNICO A CLIENTES EN LA COLOCACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PRÓTESIS CAPILARES.
- Formas de aplicación de la prótesis capilar y medios para su fijación.
- Técnicas de mantenimiento y conservación de la prótesis.
- - Higiene de prótesis.
- - Secado y peinado de prótesis.
- - Aplicación de cosméticos
- - Otros.
- Seguimiento del tratamiento de la prótesis en el centro especializado.
- Deontología profesional.
- Calidad, seguimiento y evaluación en la aplicación de prótesis capilares.
- Criterios de calidad.
- Métodos para la recogida de información.
- Análisis e interpretación de la información obtenida.
- Valoración de los resultados alcanzados y del grado de satisfacción del cliente.
- Medidas de actuación para corregir desviaciones en los resultados esperados.
- MÓDULO 3. MF0795_3 DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COORDINACIÓN, PLANIFICACIÓN Y DIRECCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL.
- Organigrama: funciones, cargos y competencias que se desempeñan en un espacio dedicado a las empresas o centros de imagen personal.
- • Dirección.
- • Oficial de primera o estilista.
- • Oficial de segunda o peluquero/peluquera.
- • Ayudante.
- • Aprendiz.
- • Colaboradores.
- El flujo de información.
- • Transmisión de instrucciones técnicas.
- • Captación, proceso y análisis de la información.
- La motivación del equipo.
- • La motivación formativa.
- • La motivación económica.
- • La promoción.
- Tipos de servicios.
- • Recursos y equipamiento material.
- Los procesos de trabajos técnicos en las diferentes áreas de imagen personal y su desarrollo.
- • Normas de seguridad y salud.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELABORACIÓN DE PROTOCOLOS DE ATENCIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE/PERSONAL EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL.
- Habilidades de comunicación.
- • Comunicación externa: clientes y colaboradores.
- • Comunicación interna de la empresa.
- Protocolos de atención y comunicación con el cliente.
- Elaboración de protocolos de comunicación interna.
- Información al cliente de productos y servicios.
- Técnicas de resolución de conflictos.
- • Resolución de reclamaciones.
- • Interpersonales entre colaboradores.
- • Resolución de situaciones de crisis entre colaborador/cliente, cliente y colaborador.
- Normas deontológicas profesionales.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE FORMACIÓN/INFORMACIÓN EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL.
- Las acciones formativas:
- • Tipos: Actualización, adaptación, perfeccionamiento, otros.
- • Modalidades: presencial, a distancia, en el puesto de trabajo, otras.
- • Agentes y entidades.
- Costes y beneficios de la formación en la empresa.
- Planificación, coordinación y seguimiento de las acciones formativas.
- . Detección de necesidades de formación.
- . Elaboración de propuestas y programas.
- . Destinatarios.
- . Objetivos.
- . Contenidos.
- . Metodología.
- . Recursos.
- . Temporalización.
- . Evaluación.
- Convocatoria y comunicación del plan de formación.
- Valoración global de planes de formación.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA LA GESTIÓN BÁSICA DE LAS EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL.
- Principales elementos del «hardware» y «software».
- Configuración.
- Sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información.
- Gestión de los servicios.
- Gestión de los productos.
- Gestión de los clientes.
- Gestión de los empleados.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL CENTRO O EMPRESA DE IMAGEN PERSONAL.
- Normas y modelos de gestión de calidad.
- Criterios que definen la calidad en las empresas de imagen personal: gestión, organización y servicios.
- • La atención al cliente y sus fases.
- • La captación de la información del cliente y sus demandas y expectativas.
- Factores que miden el grado de calidad interna y externa de los procesos realizados.
- Valoración y mejora de resultados.
- • Ejecución de los cambios necesarios para conseguir la calidad.
- MÓDULO 4. MF0352_2 ASESORAMIENTO Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LA IMAGEN PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING EN EL MERCADO DE LA IMAGEN PERSONAL.
- Diferencia entre productos y servicios estéticos.
- Propiedades de los productos cosméticos.
- Naturaleza de los servicios.
- La servucción o proceso de creación de un servicio.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL REPRESENTANTE COMERCIAL O ASESOR TÉCNICO.
- Características, funciones, actitudes y conocimientos.
- Cualidades que debe de reunir un buen vendedor/asesor técnico.
- Las relaciones con los clientes.
- Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE.
- El cliente como centro del negocio.
- Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
- La atención personalizada.
- Las necesidades y los gustos del cliente.
- Motivación, frustración y los mecanismos de defensa.
- Los criterios de satisfacción.
- Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
- Fidelización de clientes.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTA.
- La información como base de la venta.
- Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente.
- Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos.
- Normativa vigente.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROMOCIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE IMAGEN PERSONAL.
- Etapas y técnicas de venta.
- Factores determinantes del merchandising promocional.
- La venta cruzada.
- Argumentación comercial.
- Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar
- Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos.
- Seguimiento y post venta.
- Seguimiento comercial.
- Procedimientos utilizados en la post venta.
- Post venta: análisis de la información.
- Servicio de asistencia post venta.
- Análisis de la calidad de los servicios cosméticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES.
- Procedimiento de recogida de las reclamaciones / quejas presenciales y no presenciales.
- Elementos formales que contextualizar la reclamación.
- Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.
- Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones.
- Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes.
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