Comunicación efectiva y trabajo en equipo
Programa:
PARTE 1: HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES
TEMA 1. Definición de habilidad personal y social
- Habilidades innatas
- Conductas aprendidas
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral
- Iniciativa.
- Comunicación.
- Empatía.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Flexibilidad.
- Asertividad.
- Otras habilidades
LO QUE HEMOS APRENDIDO
PARTE 2: LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 3. Ventajas e inconvenientes, tipología y función estratégica de la comunicación en la empresa
- Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes
- Función estratégica de la comunicación
- Tipos de comunicación existentes
LO QUE HEMOS APRENDIDO
PARTE 3: LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
TEMA 4. Liderazgo
- Perfil competencial del líder
- Funciones esenciales del líder
- Funciones complementarias del líder
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. Trabajo en equipo
- Concepto de trabajo en equipo. Diferencias
- Ventajas del trabajo en equipo
- Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo
LO QUE HEMOS APRENDIDO
PARTE 4: LA MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 6. Teorías de la motivación
- Teorías de contenido: Maslow, MC. Gregor, Herzberg, Aldefer, Mc Celland, otros autores
- Teorías de proceso: Vroom, Adams, Skinner
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 7. Tipos de motivación y estándares de eficacia
- Individual
- Colectiva
- Económica
- No dineraria
LO QUE HEMOS APRENDIDO
PARTE 5: TÉCNICAS DE EVITACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
TEMA 8. Habilidades personales y sociales necesarias
- Comunicación efectiva
- Orientación a la tolerancia
- Manejo de las emociones
- Cooperación y colaboración
- Otras técnicas
LO QUE HEMOS APRENDIDO
PARTE 6: LA ORIENTACIÓN AL CAMBIO
TEMA 9. Principales inconvenientes y resistencia al cambio
- No se reconoce la necesidad del cambio
- Miedo a lo desconocido
- Recelo sobre los fines que persigue el cambio
- Temor a los problemas técnicos y organizacionales que plantea
- Dudas sobre la propia capacidad de adaptación
- Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal
- Otros inconvenientes
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 10. Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio
- Liderazgo
- Comunicación e información efectiva
- Actitud positiva, destacar los beneficios del cambio
- Metas y objetivos claros y posibles
- Coordinación y control de objetivos
- Retroalimentación (feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas
- Otras habilidades
LO QUE HEMOS APRENDIDO
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