Descripción: Ofrecer una visión global acerca de los elementos para gestionar la reputación online de una organización. frecer una visión global acerca de los elementos a tener en cuenta para gestionar la reputación online de una persona u organización, así como identificar los factores claves en la resolución de una crisis 2.0. - See more at: http://escuelasocialmedia.telefonicalearningservices.com/reputacion-online-gestion-crisis-2.0#sthash.OY4T6sOU.dpuf Fundamentación: La presencia de una empresa en Internet es una unidad de negocio donde invertir recursos, encomendar objetivos y esperar un retorno sobre la inversión. El principal objetivo de este curso es ayudar a las empresas, profesionales y emprendedores a entender las peculiaridades de la Web para trazar su propio plan de marketing online con éxito, mejorar su reputación on line y sacar el máximo partido de la Red optimizando recursos. A través de esta formación, trataremos de trasladar conceptos tradicionales del marketing al ámbito de Internet de una forma natural, didáctica e intuitiva.
TEMA 1. ¿QUE ES LA REPUTACION CORPORATIVA ONLINE? 1. LA REPUTACIÓN ONLINE Y SU ÁMBITO DE ACCIÓN 2. REPUTACIÓN CORPORATIVA ONLINE: DEFINICIÓN Y FUNCIONES 2.1 REPUTACIÓN OFFLINE Y ONLINE 2.2 REPUTACIÓN Y BRANDING 3. CONCEPTOS CLAVE DE LA REPUTACIÓN ONLINE 3.1 HONESTIDAD 3.2 TRANSPARENCIA 3.3 FIDELIZACIÓN 3.4 COMPROMISO 3.5 CONCIENCIA DE MARCA 3.6 INFLUENCIA 3.7 SHARE OF VOICE 3.8 NETIQUETA 4. GOOGLE COMO CENTRO DE LA REPUTACIÓN 5. LA AUDITORÍA DE REPUTACIÓN CORPORATIVA ONLINE 5.1 MONITORIZACIÓN 5.2 ANÁLISIS DE ACTUACIONES RÁPIDAS 5.3. CONCLUSIONES Y PLANIFICACIÓN EN BASE A ELLAS
TEMA 2. ETAPAS DE LA REPUTACION ONLINE: ESCUCHAR, VALORAR, PARTICIPAR
1. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE: PLANIFICACIÓN INICIAL 2. ETAPA 1: ESCUCHAR 2.1 DEFINICIÓN 2.2 HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN 2.3 KEYWORDS MÁS HABITUALES 3. ETAPA 2: VALORAR 3.1 OPINIÓN Y ACTITUD 3.2 ¿QUÉ SE ESTÁ DICIENDO? 3.3 ¿QUIÉN LO DICE Y DÓNDE? 3.4 VALORAR LA REPUTACIÓN ONLINE DE LA COMPETENCIA 4. ETAPA 3: PARTICIPAR 4.1 ACTITUD REACTIVA 4.2 ACTITUD PROACTIVA 5. LA EVALUACIÓN CONTINUA DE LA REPUTACIÓN ONLINETEMA 3. FUENTES Y RECURSOS DE LA REPUTACION CORPORATIVA ONLINE
1. LA ESTRATEGIA DE PRESENCIA ONLINE 1.1 INTRODUCCIÓN Y BASES PRINCIPALES DE LA ESTRATEGIA 1.2 DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA ONLINE 1.3 PREVISIÓN DE EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA 2. REPUTACIÓN ONLINE Y COMMUNITY MANAGEMENT 3. REPUTACIÓN ONLINE Y BRANDING 4. REPUTACIÓN ONLINE Y POSICIONAMIENTO WEB 5. LA IMPORTANCIA DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO 6. REPUTACIÓN ONLINE Y COMUNICACIÓN INTERNA 7. REPUTACIÓN ONLINE Y EL CONSUMIDOR SOCIAL 7.1 EL BLOG Y LAS RRSS COMO HERRAMIENTAS PARA LA REPUTACIÓN 8. CASOS DE ÉXITO 8.1 DONETTES 8.2 TACO BELL 8.3 LA CASA REAL: LECCIONES APRENDIDAS| Central- Vigo Delegaciones - Pontevedra | Madrid | Sevilla | Barcelona | Canarias |
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