Curso: A distancia
Duracion: 60 horas
Precio: consultar
Experto en Protocolo de Funerarias
Programa:
- MÓDULO 1. PROTOCOLO EN FUNERARIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO
- El concepto de protocolo
- - Origen del protocolo
- - Tipología de protocolo
- - Utilidad
- - Usos sociales
- Clases de protocolo
- - El protocolo institucional tradicional
- - El protocolo empresarial
- - Protocolo internacional
- Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales
- - Precedencias de autoridades
- - Colocación de participantes en presidencias y actos
- - Ordenación de banderas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLO SOCIAL
- Concepto de Protocolo Social
- - Saber estar
- - Cortesía
- Las fórmulas de tratamiento
- - Uso del tratamiento “usted”
- - Uso de los tratamientos “Don/Doña” y “Señor/Señora”
- - Uso del “tuteo”
- La puntualidad
- Técnicas habituales de presentación
- El saludo
- - Cómo se saluda
- - Estrechamiento de manos
- - El abrazo
- - El “beso social”
- - Beso en la mano
- - La reverencia
- Las despedidas
- Ceremoniales y costumbres sociales mundiales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN Y HABILIDADES SOCIALES EN EL SECTOR FUNERARIO
- Elementos que intervienen en la comunicación
- - Emisor
- - Receptor
- - Mensaje
- Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo
- Tipos de comunicación
- - Comunicación interpersonal
- - Comunicación grupal
- - Comunicación de las masas
- - Comunicación escrita
- - Comunicación telefónica
- Lenguaje verbal y no verbal
- Dificultades de la comunicación
- - Bloqueos de la comunicación
- Habilidades conversacionales
- - Elementos de la habilidad conversacional
- Habilidades sociales
- - Escucha activa
- - Negociación
- - Asertividad
- Habilidades del profesional fúnebre
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PSICOLOGÍA EN SITUACIONES DE DUELO
- Introducción a la Psicología
- El duelo
- - Factores que determinan el duelo
- - Etapas del duelo
- Duelo patológico
- Mecanismos de defensa
- Ayuda en el proceso de duelo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO EN SITUACIONES DE DUELO Y PROCESO FÚNEBRE
- Comunicación de la noticia
- Confeccionar una esquela
- Vestimenta en el funeral
- Comportamiento y actitud correcta
- ¿Cómo dar el pésame?
- Empleo de las flores
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SERVICIOS FUNERARIOS
- ¿Qué son los servicios funerarios?
- Transporte empleado para el traslado de familiares al evento funerario
- - El transporte aéreo regular
- - El transporte en autocar o autobús
- Servicios de alojamiento y restauración
- Servicios y métodos de reproducción
- Lugares de duelo
- Coche fúnebre
- Féretros y urnas
- Lápidas
- Composiciones mortuorias
UNIDAD DIDÁCTICA 7. RITOS Y CULTOS FUNERARIOS
- Ritos y costumbres funerarias
- Ritos occidentales
- - Católicos
- - Protestantes
- - Ortodoxos
- - Judíos
- Ritos musulmanes o islámicos
- Ritos orientales
- Ritos afro-asiáticos
- - Budistas
- - Sintoístas
- - Taoístas
- Ritos africanos
- Ritos funerarios en la cultura americana
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