TEMA 1 ESTRATEGIAS DE VENTA
Concepto y evolución.
Superando la crisis.
La estrategia comercial.
Tipos de comercial.
TEMA 2 LA IMPORTANCIA DEL MARKETING
Concepto de marketing.
Plan de marketing.
Evolución del marketing.
Marketing – Mix.
Marketing – Directo.
TEMA 3 HABILIDADES COMERCIALES
Perfil comercial.
Inteligencia emocional: la habilidad de vender.
Venta e imagen.
Fórmulas de bienvenida para ganar clientes.
TEMA 4 ESTUDIAR AL CLIENTE
Definición e importancia.
¿Qué buscan los clientes?
Visita y presentación del producto.
Tipos de clientes.
Aspectos de la satisfacción.
Sistema de valores del cliente.
Motivaciones de compra.
TEMA 5 COMUNICACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa.
El pensamiento.
Cómo prestar más atención.
Ejercicios para mejorar la atención.
Control y conocimiento de los gestos.
Los gestos como herramienta de persuasión.
TEMA 6 EL CIERRE DE LA VENTA
Actitud adecuada del vendedor.
Responder a las objeciones.
El momento del cierre.
Señales de cierre.
Cómo confirmar.
Técnicas para cerrar la venta.
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