Transmisión de la información por medios convencionales o informáticos
Objetivos:
Resolver contingencias elementales de desconexión del equipamiento informático en condiciones de seguridad.
Aplicar procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y utilidades de mensajería informática.
Programa:
TEMA 1. CONEXIÓN Y FUNCIONAMIENTO OPERATIVO DEL EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO
- Hardware.
- Tipología y clasificaciones.
- El ordenador. Tipos.
- Arquitectura básica de un equipo informático.
- Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria.
- Periféricos: Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia.
- Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos.
- Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos.
TEMA 2. TRANSMISIÓN INTERNA PERSONAL DE DOCUMENTACIÓN.
- La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo.
- Principios básicos de comunicación oral.
- Tipos de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional).
- Feed–back ascendente y descendente en la comunicación.
- Elementos que acompañan a la comunicación oral.
- Comunicación efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo.
- Incidencias en la transmisión.
- Protocolo.
- Recepción.
- Resolución.
- Comunicación de la resolución.
- Actitud positiva en resolución de conflicto.
- Entrega de la documentación.
- Normas.
- Destinatario.
- Plazos.
- Procedimientos.
- Formatos de entrega establecidos.
TEMA 3. TRANSMISIÓN INTERNA INFORMATIZADA DE DOCUMENTOS.
- Funcionamiento.
- Tipos (Correo electrónico y red local).
- Gestores de correo electrónico.
- Ventanas.
- Redacción y envío de un mensaje (establecer prioridades, adjuntar ficheros).
- Leer el correo.
- Respuesta del correo.
- Organización de mensajes.
- Impresión de correos.
- Libreta de direcciones.
- Filtrado de mensajes.
- Intranet.
- Uso y manejo.
- Ubicación de documentos para su realización o entrega realizando las operaciones básicas de Abrir, Copiar, Guardar, Eliminar, Mover y Crear.
TEMA 4. NORMAS DE SEGURIDAD QUE GARANTIZAN LA CONFIDENCIALIDAD EN LA TRANSMISIÓN.
- Gestión de la seguridad de la información.
- Política de seguridad de la organización.
- Identificación y clasificación de activos a proteger.
- Responsabilidad personal de los documentos manipulados.
- Confidencialidad de los datos tratados.
- Rigurosidad en los datos tratados.
- Utilización de datos de forma exclusiva.
- Respuesta y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la manipulación de datos.
- Seguridad física.
- Autenticación.
- Comprobación de la identidad de un usuario.
- Garantía en el origen de los datos.
- Uso de certificación digital y firma electrónica.
- Confidencialidad.
- Integridad.
- Validez de datos modificados o eliminados.
- Protección de soportes de información y copias de respaldo.
- Gestión y registro de incidencias.
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