OBJETIVO GENERAL Contribuir a situar las principales tareas que debe asumir el Responsable de Comunidades virtuales, e identificar las habilidades, aptitudes y actitudes que son necesarias para su desarrollo profesional, facilitando las claves y los conceptos esenciales de esta profesión OBJETIVOS ESPECÍFICOS Aprender a gestionar la imagen de la empresa en Internet y las redes sociales Conocer las técnicas del marketing on-line Dominar las tecnologías y las herramientas sociales Descubrir cómo crear estrategias empresariales en los medios sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 1: EL ENTORNO 2.0. LA WEB DE LAS PERSONAS, UN NUEVO ESCENARIO PARA LAS MARCAS
- La evolución de Internet. Principios fundamentales de la Web Social
- La participación y el diálogo, un nuevo escenario para la comunicación
- Los nuevos conceptos de Social Media
- De usuarios a clientes. El perfil de los usuarios de los medios sociales
- La necesidad de nuevos perfiles profesionales
UNIDAD DIDÁCTICA 2: MARKETING EN LOS MEDIOS SOCIALES
- El Marketing en los Medios Sociales
- Herramientas de Social Media Marketing
- Publicidad y Promoción online
UNIDAD DIDÁCTICA 3: FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL COMMUNITY MANAGER
- Qué es y qué no es un Community Manager
- Funciones y Responsabilidades del Community Manager
- Modelo básico de organización de un Departamento de Social Media.
- Herramientas y aplicaciones de Productividad y de Gestión
UNIDAD DIDÁCTICA 4: EL SOCIAL MEDIA PLAN
- La Estrategia del Social Media
- El Plan de Marketing en los Medios Sociales
- Criterios de éxito en proyectos de Social Media
- Terminología social. Conceptos de Social Media
- Herramientas de utilidad para el Community Manager
UNIDAD DIDÁCTICA 5: LA GESTIÓN DE LA COMUNIDAD ONLINE
- La creación de la comunidad
- Estrategias de comunidad en las Redes Sociales
- La Gestión de la comunidad
- Buenas prácticas. Casos de éxito.
UNIDAD DIDÁCTICA 6: MARKETING DE CONTENIDOS
- La clave en social media: la generación de contenido
- El marketing de contenidos
- Elaboración y publicación de contenidos
- Contenidos adecuados y legales
- Gestores de contenido social
UNIDAD DIDÁCTICA 7: LA GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE
- Qué no es y qué puede ser la reputación online
- Investigación y monitorización
- Construyendo la reputación
- Como abordar una crisis en los medios sociales
- Herramientas y aplicaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 8: PRINCIPALES PLATAFORMAS SOCIALES. BLOGS, FACEBOOK, TWITTER
- Los blogs como estrategia para alcanzar objetivos corporativos
- Facebook, estrategias para desarrollar un entorno corporativo
- Twitter, la comunicación bidireccional
UNIDAD DIDÁCTICA 9: OTRAS PLATAFORMAS SOCIALES
- Google+, la red social del líder.
- Flickr, la imagen; Youtube, el vídeo.
- Linkedin, los contactos profesionales.
- Foursquare, la geolocalización.
- Pinterest, los paneles de imágenes
UNIDAD DIDÁCTICA 10: POSICIONAMIENTO WEB Y POSICIONAMIENTO SOCIAL
- Posicionamiento web SEO
- Posicionamiento social, SMO
- Factores de influencia en el posicionamiento orgánico
- Cómo planificar una estrategia seo competitiva
- Herramientas y aplicaciones
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