UNIDAD DIDÁCTICA 1. Protocolo y comunicación personal y corporativa
1.1 Relaciones entre protocolo e imagen corporativa:
1.1.1 Naturaleza del protocolo empresarial.
1.1.2 Manual de protocolo de la empresa.
1.1.3 Comunicación corporativa.
1.2 Tipos de protocolo
1.2.1 Protocolo social
1.2.2 Protocolo académico
1.2.3 Protocolo internacional
1.2.4 Protocolo de banquetes y comidas
1.2.5 Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet
1.2.6 Protocolo de actos deportivos
1.2.7 Protocolo de atención
1.2.8 Protocolo de seguridad.
1.3 Habilidades sociales y relaciones interpersonales
1.3.1 Normas de comportamiento y educación social.
1.3.2 Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias.
1.3.3 Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales.
1.3.4 Liderazgo, empatía y asertividad.
1.4 La imagen personal.
1.4.1 Elección del vestuario
1.4.2 Formas de saludar
1.5 Formas protocolares de expresión oral:
1.5.1 Comunicación verbal
1.5.2 El lenguaje corporal
1.6 Formas protocolares de expresión escrita.
1.7 Atención a los medios de comunicación y prensa.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. Ceremonial de actos y eventos de marketing y comunicación.
2.1 Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso.
2.2 Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas.
2.3 Normas y usos habituales en actos protocolarios:
2.3.1 Decoración y elementos escenográficos
2.3.2 Disposición de autoridades
2.3.3 Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa
2.3.4 Orden de intervenciones y jerarquía
2.3.5 Atención a invitados y acompañantes
2.4 Desarrollo de actos y eventos protocolarios:
2.4.1 Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos.
2.4.2 Fórmulas de resolución.
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