UNIDAD DIDÁCTICA 1. Identificación de necesidades en colectivos vulnerables
1.1. Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo:
1.1.1. Concepto.
1.1.2. Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia.
1.1.3. Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo.
1.2. Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo:
1.2.1. Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores.
1.2.2. La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor.
1.3. Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. Diseño de acciones de formación en consumo a colectivos vulnerables.
2.1. Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables.
2.1.1. Objetivos de las acciones de información y formación.
2.1.2. Cronogramas.
2.1.3. Presupuestos.
2.1.4. Difusión de las acciones.
2.2. Metodología didáctica:
2.2.1. Métodos didácticos.
2.2.2. Técnicas de aprendizaje.
2.2.3. Dinámica de grupos.
2.2.4. Recursos didácticos.
2.3. Educación de adultos.
2.4. Tipos de recursos didácticos.
2.5. Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo.
2.5.1. Características del colectivo.
2.5.2. Accesibilidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. Dinamización de colectivos vulnerables.
3.1. Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos.
3.1.1. Aplicación de técnicas de dinamización y dirección de grupos.
3.2. Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.
3.3. Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación.
3.4. El proceso de comunicación:
3.4.1. Tipos de comunicación.
3.4.2. Dificultades y barreras en la comunicación.
3.5. Comunicación oral:
3.5.1. Características de la comunicación oral.
3.5.2. Comunicación no verbal.
3.6. Las presentaciones a través de aplicaciones informáticas.
3.6.1. Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo.
3.6.2. Estructura de una presentación.
3.6.3. Aplicaciones y software específico para la elaboración de presentaciones.
3.6.4. Utilidades de animación de presentaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. Control y evaluación de acciones de formación y educación a colectivos vulnerables en consumo.
4.1. Calidad de las acciones de formación en consumo.
4.2. Evaluación de la acción de formación.
4.3. Metodología de la evaluación de acciones de formación:
4.3.1. Pruebas de evaluación.
4.3.2. Efectividad y satisfacción de los objetivos.
4.4. Evaluación de la acción y los recursos disponibles:
4.4.1. Objetivos de la evaluación.
4.4.2. Contenidos.
4.4.3. Actividades.
4.4.4. Metodología.
4.4.5. Recursos.
4.4.6. Formadores.
4.5. Elaboración de informes de evaluación.
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