El objetivo que persigue el presente curso es dar las herramientas necesarias para dirigir comercialmente a través de los conocimientos básicos de Marketing, ventas y estudio de clientes, organizaciones comerciales, organización y gestión de la Fuerza de Ventas, captación de vendedores, proceso de venta, además de cómo gestionar las relaciones con los clientes.
Tema 1. Introducción al Marketing y Ventas
Tema 2. Organización Comercial
Tema 3. Selección de la Fuerza de Ventas
Tema 4. Introducción de un Nuevo Vendedor
Tema 5. Formación de la Fuerza de Ventas
Tema 6. Sistemas de Compensación
Tema 7. Técnicas de Venta
Tema 8. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
Tema 9. El Cuidado de los Clientes Existentes
Tema 10. La Relación con el Cliente
Tema 11. La Base de Datos de Marketing. ¿Qué se Entiende por Base de Datos de Marketing?
Tema 12. Modelos de Segmentación
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