Al finalizar el curso, el alumno adquirirá nociones sobre psicología y técnicas de ventas permitiendo dominar los recursos de venta. Conocerá qué reacciones impulsan a las personas a comprar un producto o servicio y cómo presentar nuestra oferta para coincidir con las necesidades del cliente haciendo que se sienta seguro y satisfecho con su decisión. Identificará el proceso psicológico de la venta y de la personalidad del posible comprador con habilidades y técnicas que permiten crear una atmósfera de persuasión. Además, analizará los roles del vendedor, cliente, producto y la comunicación durante el desarrollo de la venta, desde el primer contacto hasta el cierre.
Tema 1. El Mercado
Tema 2. Fases del Mercado
Tema 3. Tipos de Mercado Según la Demanda
Tema 4. El Consumidor
Tema 5. El proceso de Compra
Tema 6. El punto de Venta
Tema 7. Venta y Psicología Aplicada
Tema 8. Motivaciones Profesionales y Comunicación
Tema 9. Medios de Comunicación
Tema 10. Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la Personalidad
Tema 11. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación Sobre el Cliente
Tema 12. La Venta y su Desarrollo. El Contacto
Tema 13. El Cierre de la Venta. La Postventa
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