TEMA 1 LA COMUNICACIÓN HUMANA

Definición y orígenes.

El proceso de la comunicación.

Funciones de la comunicación.

TEMA 2 EL LENGUAJE EFICAZ

Los factores que intervienen en la comunicación.

Contexto y mensaje.

Escucha activa.

Barreras de la comunicación.

Áreas de la comunicación.

Propiedades de la comunicación.

TEMA 3 EL PODER DE LA COMUNICACIÓN HABLADA

El entendimiento, la clave de la comunicación.

La entonación.

La velocidad.

TEMA 4 EL LENGUAJE CORPORAL

Definición.

Clasificación.

Fórmulas de control del lenguaje corporal.

TEMA 5 COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Comunicación formal e informal.

Técnicas de comunicación efectiva en una organización.

Consejos para la comunicación telefónica.

Redacción formal.

Comunicación en reuniones.

TEMA 6 LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

¿Qué es Programación neurolingüística?

Filtros o metaprogramas.

Canales de preferencia.

El calibrado.

Acompasamiento.

Liderar.

Dominio del lenguaje con PNL.

Las trampas del lenguaje.

Palabras peligrosas.

TEMA 7 HABILIDADES COMUNICATIVAS

Empatía y asertividad.

Dialogar y persuadir.

Relaciones interpersonales.

Autocontrol de emociones.

Inteligencia emocional.

Comunicación y personalidad.