TEMA 1 ESTRATEGIAS DE VENTA

Concepto y evolución.

Superando la crisis.

La estrategia comercial.

Tipos de comercial.

TEMA 2 LA IMPORTANCIA DEL MARKETING

Concepto de marketing.

Plan de marketing.

Evolución del marketing.

Marketing – Mix.

Marketing – Directo.

TEMA 3 HABILIDADES COMERCIALES

Perfil comercial.

Inteligencia emocional: la habilidad de vender.

Venta e imagen.

Fórmulas de bienvenida para ganar clientes.

TEMA 4 ESTUDIAR AL CLIENTE

Definición e importancia.

¿Qué buscan los clientes?

Visita y presentación del producto.

Tipos de clientes.

Aspectos de la satisfacción.

Sistema de valores del cliente.

Motivaciones de compra.

TEMA 5 COMUNICACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA

La escucha activa.

El pensamiento.

Cómo prestar más atención.

Ejercicios para mejorar la atención.

Control y conocimiento de los gestos.

Los gestos como herramienta de persuasión.

TEMA 6 EL CIERRE DE LA VENTA

Actitud adecuada del vendedor.

Responder a las objeciones.

El momento del cierre.

Señales de cierre.

Cómo confirmar.

Técnicas para cerrar la venta.