El objetivo general de este curso es introducir al alumno al mundo del dropshipping y del comercio electrónico en general, aportando los conocimientos básicos para que pueda adentrarse en este negocio de forma segura y con datos fiables actuales. Para empezar, se ofrece información genérica sobre el comercio online, Internet y los negocios, qué legislación se tiene que cumplir en el desempeño de estas actividades y un glosario de términos y vocabulario técnico. Se profundiza en la actividad del Dropshipping, su origen, funcionamiento, costes aproximados, ventajas e inconvenientes. El alumno podrá realizar un análisis DAFO, segmentar clientes, preparar una estrategia comercial, distinguir las actividades más demandadas y demás estudios comerciales previas al inicio del negocio. En el curso encontrará las herramientas gratuitas y de pago que actualmente puede utilizar para esta etapa previa del negocio. Se muestran las plataformas que existen actualmente para hacer dropshipping, desarrollando dos en concreto: Oberlo berlo en Shopify y AliDropship con AliExpress. El alumno podrá distinguir un falso mayorista de un buen proveedor, aprenderá a elegir el producto adecuado y la negociación de las condiciones y precios. El alumno adquirirá los fundamentos para hacer campañas de publicidad, marketing digital y posicionamiento SEO y SEM. Se explican los pasos en la gestión del dropshipping, en cuanto a pedidos, gestión de clientes, diseño de la política de envíos y devoluciones, la gestión de inventario y múltiples proveedores. Se aborda la seguridad y el control en las formas de pago y del TPV virtual.
TEMA 1 INTERNET Y LOS NEGOCIOS Definiciones y glosario de términos Negocios por Internet o B2B, B2C y B2A o La alternativa del teletrabajo o 5G y el futuro o Millenials Normativa actual o Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) o Ley de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) o Reglamento Europeo de Protección de Datos TEMA 2 COMERCIO ONLINE Tipos de comercio electrónico Modelos de negocio Análisis del mercado Actividades más demandadas Segmentación del e-consumidor TEMA 3 DROPSHIPPING Definición y orígenes En qué consiste Ventajas e inconvenientes Tipos de dropshipping Proveedores Costes aproximados Nueva fiscalidad 2021 TEMA 4 PRIMEROS PASOS Estudio de mercado Tipo de plataforma para hacer dropshipping Requisitos legales Localizar un proveedor B2B o Detectar falsos mayoristas o Búsqueda de dropshippers o Detectar un buen proveedor Negociación de precios y productos o Medios de pago o Elección del producto Diseño de la estrategia comercial TEMA 5 INICIO DE LA ACTIVIDAD Creación de la tienda online o Diseño y usabilidad o Implantación y características o Gestión de contenidos o Verificación y procesado o Herramienta de catálogo o Gestión de Front-office y Back-office o Zona de usuario y carrito Oberlo en Shopify AliDropship con AliExpress TEMA 6 GESTIÓN DE DROPSHIPPING Herramientas de extensión Gestión de pedidos Atención al cliente. CRM Precio y facturación Envíos y devoluciones Gestión de inventario y múltiples proveedores Servicio post venta TEMA 7 MARKETING Y POSICIONAMIENTO Concepto y tipos de marketing Posicionamiento en buscadores: SEM y SEO Social Media Marketing Reputación online y branding TEMA 8 FIDELIZACIÓN Y VENTA Lead intelligence y lead management Las claves de éxito de un e-mail Campañas SEM TEMA 9 FORMAS DE PAGO Introducción y problemática del pago online Tipos de formas de pago Ventajas e inconvenientes Costes en la instalación de las formas de pago Mecanismos de seguridad en los medios de pago
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