TEMA 1 INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ONLINE
Definición de comercio electrónico.
Vocabulario y conceptos básicos.
Tipos de comercio electrónico.
Modelos de negocio.
Análisis del mercado
Actividades más demandadas.
Segmentación del e-consumidor.
TEMA 2 DROPSHIPPING
Definición y orígenes.
En qué consiste.
Ventajas.
Inconvenientes.
Costes aproximados.
TEMA 3 PRIMEROS PASOS
Localizar un proveedor B2B.
- Detectar falsos mayoristas.
- Búsqueda de Dropshippers.
- Detectar un buen proveedor.
Negociación de precios y productos.
- Medios de pago.
- Elección del producto.
Diseño de una tienda online.
TEMA 4 INICIO DE LA ACTIVIDAD
Implantación de la tienda online.
Dropshipping. Gestión de pedidos.
Los clientes.
Prestigio online.
Precio y facturación.
Atención al cliente. CRM.
Envíos y devoluciones.
Gestión de inventario y múltiples proveedores.
Servicio post venta.
TEMA 5 CAPTAR AL E- CLIENTE
Marketing y publicidad online.
Posicionamiento en buscadores: SEM y SEO.
Social Media Marketing.
Optimización de la Web.
TEMA 6 FIDELIZACIÓN Y VENTA
Upselling y Crosselling.
Lead intelligence y lead management.
Las claves de éxito de un e-mail.
Campañas SEM (Search Engine Marketing)
TEMA 7 FORMAS DE PAGO
Introducción y problemática del pago online.
Tipos de formas de pago.
Ventajas e inconvenientes.
Costes en la instalación de las formas de pago.
Mecanismos de seguridad en los medios de pago.
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