El objetivo de este curso es adquirir las técnicas de organización del trabajo administrativo que determinan la eficacia, eficiencia y calidad en los servicios públicos. Conocer los procedimientos y recursos que potencian la capacidad organizativa de las personas en el desempeño de sus funciones laborales. Comprender la importancia de la planificación y delegación de tareas. Desarrollar los conocimientos y entrenar en las habilidades necesarias para desempeñar con eficacia los roles de participante y coordinador en las reuniones. Optimización del funcionamiento de los equipos de trabajo. Dominar los factores para una negociación. Conseguir que los alumnos logren una conciencia medioambiental que le permita un uso prudente y racional de los recursos naturales, modificando los hábitos de comportamiento y de consumo, y, por .otro lado aumentar la cualificación de los trabajadores que les permita competir en un mercado en constante evolución.
MÓDULO 1: Técnicas de Organización
TEMA 1. Planificación y Organización del Tiempo
Cómo incrementar su energía y su tiempo
Cómo mejorar nuestra organización para reducir errores
Planificar el trabajo
Programación del tiempo
Cómo minimizar los ladrones del tiempo
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
MÓDULO 2: Organización y Planificación de tareas
TEMA 2. Planificación y Delegación de Tareas
Delegar es dar responsabilidad
¿Por qué y para que delegar?
Reglas y criterios para delegar tareas
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
TEMA 3. Reuniones Eficaces
Qué estructura tienen las reuniones
Qué es preciso tener en cuenta antes de iniciar una reunión
Factores de éxito en el desarrollo de reuniones
Cuáles son las reuniones más eficaces
Desarrollo de las reuniones de solución de problemas
Habilidades de dirección de reuniones
Comportamientos funcionales y disfuncionales en reuniones
Técnicas de dirección de reuniones
Elaboración de escritos en las reuniones
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
TEMA 4. La Negociación
Factores que debemos dominar
La asertividad
La empatía
La escucha activa
La persuasión
Tratamiento de quejas y objeciones
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
TEMA 5. Los Grupos de Trabajo
El comportamiento en la organización
Estilos directivos
La comunicación interna de la empresa
La delegación
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
TEMA 6. Dinámicas de Grupos de Trabajo
Introducción
Equipos de trabajo
Dinámicas de grupos
Técnicas de dinámica de grupos
Aplicación de las dinámicas de grupos en el ámbito laboral
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
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