Utilizar de manera adecuada distintas herramientas de atención y fidelización de clientes. Exprimir al máximo los beneficios de una buena atención al cliente. Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para conocer en todo momento las expectativas del cliente y su grado de satisfacción. Identificar las distintas funciones, etapas y actividades que se deben realizar durante el proceso de fidelización del cliente. Aplicar herramientas de marketing para aumentar los beneficios. Conocer y afrontar las posibles objeciones, quejas y reclamaciones que pueden plantear los clientes.
| Central- Vigo Delegaciones - Pontevedra | Madrid | Sevilla | Barcelona | Canarias |
Centro de formación ICA S.L. , CIF B-36995934 ©
2024 Contactar | Términos de uso | Política de privacidad | Politica de calidad | Politica de seguridad |
