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Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero

Programa:

1. 1. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.
   1. 1.1. Naturaleza.
   2. 1.2. Efectos.
2. 2. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.
   1. 2.1. Relaciones públicas.
   2. 2.2. Establecimiento de canales de comunicación con el cliente.

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