Operaciones de caja en la venta
Objetivos:
Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas.
Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas.
Programa:
TEMA 1. CAJA Y TERMINAL PUNTO DE VENTA
- Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta:
- Funcionamiento.
- Características.
- Sistemas tradicionales:
- Caja registradora.
- Datafono.
- Elementos y características del TPV.
- Apertura y cierre del TPV.
- Scanner y lectura de la información del producto.
- Otras funciones auxiliares del TPV.
- Lenguajes comerciales: codificación de la mercancía, transmisión electrónica dedatos (Sistema EDI u otros).
- Descuentos, promociones, vales en el TPV.
- Utilización del TPV (Terminal punto de venta).
TEMA 2. PROCEDIMIENTOS DE COBRO Y PAGO DE LAS OPERACIONES DE VENTA
- Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago:
- Efectivo.
- Transferencia y domiciliación bancaria.
- Tarjeta de crédito y débito,
- Pago contrareembolso,
- Pago mediante teléfonos móviles, u otros.
- Medios de pago online y seguridad del comercio electrónico.
- Los justificantes de pago:
- El recibo: elementos y características.
- Justificante de trasferencias.
- Diferencias entre factura y recibo.
- Obligaciones para el comerciante y establecimiento comercial.
- Devoluciones y vales.
- Normativa.
- Procedimientos internos de gestión.
- Registro de las operaciones de cobro y pago.
- Arqueo de caja:
- Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV.
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