Mediante este curso se pretende conseguir el siguiente objetivo: Aprender técnicas y recursos de dinamización comunitaria y el manejo y la gestión de conflictos
Módulo correspondiente a Certificado de Profesionalidad. Certificación de la Universidad Pontificia Comillas.
PARTE I: Funciones y competencias de los agentes sociales en la acción comunitaria
- Protocolos de organización de la comunidad y desarrollo comunitario
Concepto de comunidad
Identificacióndeelementosestructuralesdelacomunidad:territorio,población,
demanda objetiva y demanda subjetiva, recursos
Estructuración de la vida comunitaria: barrio, red social, grupos de interés y
grupos naturales, colectivo
- Caracterización y funcionamiento de los agentes sociales en la acción
comunitaria:
Administración e Instituciones
Recursos técnicos y profesionales
Población y sus organizaciones
El equipo comunitario
El dinamizador comunitario
2. Aplicación de la psicología social en el proceso comunitario
- Procesos de categorización social
Estereotipos y prejuicios
Socialización e Identidad Social
Relación entre procesos de socialización y construcción de identidad
Teoría de la Representación Social
Identificación de habilidades sociales y personales en el proceso comunitario
Habilidades de empoderamiento y habilitación
Habilidades de negociación
Habilidades de cooperación
- Identificación de los espacios como recurso metodológico
3. Aplicación de herramientas e instrumentos de análisis de la información en la gestión de agentes del proceso comunitario
Clasificación de analizadores
Técnicas de recogida de información: Cuaderno de campo y fichas de recogida
de información
Sistematización de la información
Métodos de archivo y organización de la información
Técnicas de almacenamiento de información: Base de datos
Técnicas de análisis de información: Cuadros y esquemas resumen
PARTE II: Procesos y fases de los conflictos en el ámbito comunitario
Caracterización de los conflictos en el entramado comunitario.
Definición y tipos de conflictos habituales.
Identificación de los componentes del conflicto en el ámbito comunitario.
Identificación de los ciclos del conflicto.
2. Técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad. La mediación
comunitaria
Identificación de los elementos del conflicto:
Identificación de los tipos de conflictos
Caracterización de los conflictos
Protagonistas en la gestión de conflictos en el ámbito comunitario.
Proceso de mediación en la dinamización comunitaria.
Principios de la mediación comunitaria.
Ámbitos de aplicación.
Beneficiarios de la mediación comunitaria.
Ventajas y desventajas de la mediación comunitaria.
Identificación de las funciones y habilidades del profesional en el proceso de
mediación
Identificación de bibliografía en la mediación comunitaria: legislación,
reglamentos, y otros.
3. Intervención profesional en la mediación comunitaria
Identificación de las etapas del proceso de mediación: características de cada
fase.
Aplicación de técnicas de gestión de conflictos en la comunidad: escucha activa,
parafraseo, reformulación, connotación positiva, lluvia de ideas, tender un
puente de oro, subirse al balcón, hacer de abogado del diablo, espejo y otras.
4. Aplicación de modelos, métodos y procedimientos de evaluación y
seguimiento a los procesos de mediación
Identificación de los acuerdos en la mediación comunitaria: Características y
condiciones.
Procesos de valoración y seguimiento en la mediación comunitaria.
Identificación de los modelos, métodos y procedimientos de evaluación y
seguimiento aplicados a los procesos de mediación.
Aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación: La observación y recogida
de datos. Registros y escalas.
Elaboración de las herramientas de evaluación:
Elaboración de instrumentos evaluativos
Diseño de actividades de evaluación.
Temporalización.
Identificación de las funciones y competencias de los implicados en la mediación
comunitaria.
Coordinación con los evaluadores externos en la mediación comunitaria
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