1. Productos y servicios en floristería (según ocasiones, acontecimientos, temporadas, lugares, entre otros) 2. Requisitos necesarios para que se pueda prestar un servicio de floristería de calidad según la norma 3. Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta 4. Operaciones matemáticas básicas suma, resta, multiplicación y división 5. Uso de la calculadora 6. Medios de pago(efectivo, crédito, tarjeta de débito y crédito, talón, transferencia, entre otros) 7. Sistemas de cobro 7.1. Terminal punto de venta 7.2. Caja registradora 8. Justificantes de pago o cobro 9. Requisitos para el tratamiento de datos personales 10. Utilización de catálogos, manuales y listas de precios en distintos soportes (papel, informatizado, entre otros) 11. Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargos