MÓDULO 1: TÉCNICAS DE PUBLICIDAD TEMA 1. La Comunicación Publicitaria: La Publicidad y su Entorno Introducción a la Comunicación Proceso de la Comunicación Publicitaria Las Técnicas de Comunicación Definición de Publicidad TEMA 2. La Empresa Anunciante: El Emisor Necesidad del Área de Publicidad en la Empresa Funciones del Área de Publicidad de la Empresa Determinación del Presupuesto Publicitario La Selección de la Empresa de Publicidad TEMA 3. La Agencia Publicitaria: El Emisor Técnico Funciones del Área de Publicidad. Concepto y Estructura Organigrama de una Agencia Publicitaria Clasificación de las Agencias El Fundamento Económico y las Relaciones Supuestos Prácticos MÓDULO 2: Los Medios de Difusión TEMA 4. El Canal de la Comunicación Concepto y Clasificación Características I Características II Características III Características IV Supuestos Prácticos MODULO 3: La Tarea Publicitaria TEMA 5. La Información y su Proceso Las Fuentes de Información I Las Fuentes de Información II La Necesidad de Procesar la Información TEMA 6. Estrategias Publicitarias La Estrategia General de la Comunicación La Estrategia Publicitaria La Estrategia Creativa La Estrategia de Medios Presentación de una Campaña Supuestos Prácticos Modulo 2.- PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA MÓDULO 1: Psicología y Técnicas de Venta 1ª Parte   TEMA 1. El Mercado Concepto de Mercado Definiciones y Conceptos Relacionados División del Mercado Mercados de Bienes de Consumo Mercados de Bienes Industriales Mercados de Servicio Actividades   TEMA 2. Fases del Mercado Ciclo de Vida del Producto I Ciclo de Vida del Producto II El Precio y Ciclo de Vida del Producto El Precio y la Elasticidad de la Demanda Ley de Oferta y la Demanda Comercio y Mercado Marketing La Marca   TEMA 3. Tipos de Mercados según la Demanda Estudios de Mercados Ámbitos de Aplicación del Estudio de Mercados Tipos de Diseño de la Investigación de los Mercados La Segmentación de los Mercados Tipos de Mercados según la Demanda Tipos de Mercados según el Tipo de Cliente Tipos de Mercados según el Tipo de Recursos Posicionamiento upuesto Práctico   TEMA 4. El Consumidor El Consumidor y sus Necesidades La Psicología: Mercado y Consumidor La Decisión de hacer la Compra. Las Necesidades Las Motivaciones I Las Motivaciones II. Los Deseos Tipos de Consumidores Tipos de Compras: por Impulso, Racional y Sugerida Factores Personales de Influencia en la Conducta del Consumidor Modelos de Comportamiento del Consumidor Variables Ambientales Externas que Inciden en la Conducta Determinantes Individuales de la Conducta TEMA 5. El Proceso de Compra Proceso de Decisión del Comprador Distintos Roles en el Proceso de Compra Complejidad en el Proceso de Compra Tipos de Compra Compra Racional La Compra por Impulsos (No Planificada) Tipos de Compras por Impulsos Otros Tipos de Compras por Impulsos Compra Patológica / Compulsiva Diferencias entre Compra por Impulso y Compulsiva   TEMA 6. El Punto de Venta El Punto de Venta Acción sobre el Ambiente Clientes que Visitan el Punto de Venta El Merchandising Exterior Tipos de Compras y Colocación Diseño Interior Situación de las Secciones del Punto de Venta Zonas y Puntos de Venta Fríos y Calientes Animación en el Punto de Venta Derechos del Cliente-Consumidor Supuesto Práctico   TEMA 7. Venta y Psicología Aplicada La Venta El Vendedor Perfil Básico del Vendedor Cualidades del Vendedor Tipos de Vendedores I Tipos de Vendedores II Habilidades y Técnicas del Vendedor I Habilidades y Técnicas del Vendedor II Técnicas de Ventas I Técnicas de Ventas II Nociones de Psicología Aplicada a la Venta Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación Actitud y Comunicación No Verbal Supuesto Práctico MÓDULO 2: Psicología y Técnicas de Venta 2ª Parte   TEMA 8. Motivaciones Profesionales y Comunicación Motivación y Comportamiento Teorías de la Motivación Proceso de la Motivación La Motivación en el Entorno Laboral La Satisfacción en el Trabajo Otras Técnicas de Motivación La Remuneración Comercial   TEMA 9. Medios de Comunicación El Proceso de Comunicación La Estructura del Mensaje Fuentes de Información El Lenguaje Corporal I El Lenguaje Corporal II La Sonrisa. Nuestra Imagen   TEMA 10. Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la Personalidad Inteligencias Múltiples I Inteligencias Múltiples II Inteligencia Emocional Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima I Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima II Técnica de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto I Técnica de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto II Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad I Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad II   TEMA 11. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente Metodología que Debe Seguir el Vendedor El Precontacto. La Organización El Precontacto. Preparación de la Entrevista I El Precontacto. Preparación de la Entrevista II Ejemplo de una Preparación en la Información e Investigación   TEMA 12. La Venta y su Desarrollo. El Contacto La Presentación Cómo Captar la Atención Formas de Captar la Atención. El Saludo Formas de Captar la Atención. Despertar el Interés La Argumentación Las Contra Objeciones La Demostración La Negociación Tipos de Negociaciones   TEMA 13. El Cierre de la Venta. La Postventa Estrategias para Cerrar la Venta Clases de Clientes y Cómo Tratarlos Los Clientes Difíciles Técnicas y Tipos de Cierre Técnicas de Cierre para Clientes Difíciles Cómo Ofrecer un Excelente Servicio de Post-Venta   Supuesto Práctico